Du premier contact à l'intervention
1. Contact / devis :
Un premier contact téléphonique est primordial afin de comprendre précisément votre situation et analyser si notre intervention est possible d'un point de vue légal.
Par la suite, en fonction de vos besoins et de nos possibilités d'action, nous pourrons vous établir un devis détaillé.
2. Contrat de mandat :
Une fois les modalités fixées et après accord de notre proposition d'intervention, nous vous soumettons un contrat de mandat, détaillant nos conditions d'interventions et la mission confiée.
Nous vous proposons ensuite de nous rencontrer afin d'obtenir les derniers détails liés à l'intervention "terrain" et la signature du contrat.
Bien entendu, en fonction de la localisation et la mission confiée, il est possible de traiter l'intégralité du dossier à distance.
3. Interventions / enquête :
Les interventions terrains seront toujours effectuées par nos soins et nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'avancée du dossier.
En fonction des premiers résultats, il sera tout à fait possible de revoir le plan d'intervention, mais tout sera fait avec votre accord.
A noter que notre profession est soumise à une obligation de moyens et non de résultat. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos moyens d'interventions restent légaux afin que vos preuves soient recevables devant la justice.
Nos engagements
Devis et facture détaillés
Le devis détaillera les taux horaires, les frais de déplacement et les frais annexes. Il vous sera transmis avant la signature du contrat, qui reprendra en détail les différents honoraires convenus.
La facture détaillera les jours et horaires précis d'interventions ainsi que les trajet effectués afin de calculer les frais kilométriques applicables.
Rédaction d'un rapport
Le rapport définitif sera transmis GRATUITEMENT à la fin des investigations. Celui ci pourra être agrémenté de photos légalement recevables.
Nous précisons tout de même que les photos sont facultatives et ne permettent qu'agrémenter les détails écrits qui auront seuls, valeur de preuve dans le rapport.
Un rapport transitoire pourra être fourni à vos conseils pour faire le point sur les premiers résultats obtenus et ainsi permettre d'orienter la suite des investigations.
Confidentialité
Il n'est jamais trop important de rappeler que nous sommes soumis au secret professionnel dès nos premiers échanges et que la confidentialité est un point d'honneur, tout au long de notre enquête.
Nos interventions se feront dans la discrétion la plus totale dont seuls vous et vos conseils auront connaissance.